Regulamin korzystania z serwisu NAXSOL ENTERPRISES LTD

1. Warunki korzystania ze strony

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego NAXSOL ENTERPRISES LTD, dostępnego pod adresem https://lanternvenue.com, prowadzonego przez agencję eventową wyspecjalizowaną w organizacji wieczorów w stylu kasynowym, eventów korporacyjnych oraz prywatnych imprez rozrywkowych.

1.2. Korzystanie z serwisu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu. Osoba, która nie akceptuje regulaminu, powinna zaprzestać korzystania z serwisu.

1.3. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających serwis, w tym osób składających zapytania o organizację wydarzeń, dokonujących rezerwacji oraz kontaktujących się z agencją za pośrednictwem formularzy kontaktowych.

1.4. Serwis ma charakter informacyjny i prezentacyjny. Informacje zawarte na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Definicje i zakres stosowania

2.1. Na potrzeby niniejszego regulaminu poszczególne pojęcia oznaczają:

• Serwis – strona internetowa NAXSOL ENTERPRISES LTD dostępna pod adresem https://lanternvenue.com oraz wszystkimi przypisanymi do niej podstronami, w szczególności /formats/, /casino/, /poker/, /corporate/, /private/, /experiences/, /booking/, /contact-us/, /privacy-policy/, /cookie-policy/ i /terms-and-conditions/.
• Agencja lub NAXSOL ENTERPRISES LTD – podmiot odpowiedzialny za prowadzenie serwisu i organizację wydarzeń, o którym mowa w sekcji 3 regulaminu.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z serwisu.
• Klient – Użytkownik, który kontaktuje się z Agencją w celu organizacji wydarzenia, składa zapytanie ofertowe lub zawiera z Agencją umowę.
• Wydarzenie – organizowane przez Agencję przedsięwzięcie o charakterze rozrywkowym lub integracyjnym, obejmujące w szczególności wieczory w stylu kasynowym, pokerowe, rozrywkowe eventy firmowe oraz prywatne imprezy okolicznościowe.
• Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Agencję na rzecz Klienta w związku z przygotowaniem, organizacją i obsługą Wydarzenia.

2.2. Regulamin ma zastosowanie do korzystania z Serwisu przez Użytkowników oraz w zakresie, w jakim Serwis jest wykorzystywany do przygotowania i obsługi procesu zawierania umów o świadczenie usług eventowych.

2.3. Szczegółowe warunki współpracy, w tym zakres i harmonogram realizacji Wydarzenia, określane są każdorazowo w indywidualnej ofercie, potwierdzeniu rezerwacji lub umowie zawieranej między Agencją a Klientem.

3. Dane kontaktowe i tożsamość podmiotu

3.1. Operatorem Serwisu oraz organizatorem Wydarzeń jest:

NAXSOL ENTERPRISES LTD
Vasili Michailidi 9
Lemesos 3026
Cypr
Representative: Rodoula Stavrinidi

3.2. Dane kontaktowe Agencji:

• adres e-mail: [email protected]
• telefon: +48 512 684 391
• formularz kontaktowy: dostępny na stronie /contact-us/
• formularz zapytania o wydarzenie: dostępny na stronie /booking/

3.3. Aktualne dane identyfikacyjne i kontaktowe Agencji są każdorazowo publikowane w Serwisie. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z najnowszych, wskazanych tam kanałów kontaktu.

4. Zasady korzystania z usług

4.1. Agencja świadczy usługi z zakresu organizacji wydarzeń rozrywkowych i integracyjnych, w szczególności wieczorów w stylu kasynowym, pokerowych, eventów firmowych oraz prywatnych imprez okolicznościowych. Wszystkie wydarzenia mają charakter wyłącznie rozrywkowy.

4.2. W ramach organizowanych przez Agencję wydarzeń nie dochodzi do prowadzenia gier hazardowych w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. Gry i aktywności mają charakter symulacyjny, bez udziału prawdziwych środków pieniężnych, zakładów czy wygranych finansowych.

4.3. Korzystanie z usług Agencji wymaga:

• zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz jego akceptacji,
• podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych oraz organizacyjnych niezbędnych do przygotowania oferty i realizacji Wydarzenia,
• zachowania zgodnego z prawem oraz dobrymi obyczajami w trakcie kontaktu z Agencją i podczas Wydarzeń.

4.4. Użytkownikowi zabrania się podejmowania działań, które mogłyby:

• zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu,
• naruszyć dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich,
• prowadzić do wprowadzania w błąd co do charakteru usług Agencji, w szczególności sugerować prowadzenie gier hazardowych lub realnego obrotu środkami pieniężnymi w ramach gier organizowanych podczas Wydarzeń.

4.5. Agencja zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług lub zakończenia współpracy z Klientem, którego działania naruszają przepisy prawa, dobre obyczaje, zasady bezpieczeństwa uczestników lub zapisy niniejszego regulaminu.

5. Rezerwacja wydarzeń

5.1. Proces rezerwacji Wydarzenia rozpoczyna się od złożenia przez Klienta zapytania za pośrednictwem formularza na stronie /booking/, formularza kontaktowego na /contact-us/ lub poprzez kontakt e-mailowy/telefoniczny.

5.2. W zapytaniu Klient powinien w możliwie precyzyjny sposób określić w szczególności:

• planowany termin i orientacyjne godziny Wydarzenia,
• przewidywaną liczbę uczestników,
• charakter wydarzenia (np. event firmowy, wieczór w stylu kasynowym, impreza prywatna),
• miejsce organizacji wydarzenia (jeśli jest już znane) lub preferowany region,
• ewentualne dodatkowe oczekiwania, takie jak oprawa wizualna, prowadzący, dedykowany scenariusz.

5.3. Na podstawie zapytania Agencja przygotowuje wstępną propozycję lub ofertę, obejmującą w szczególności opis planowanego Wydarzenia, zakres usług, orientacyjny harmonogram oraz szacunkową cenę.

5.4. Rezerwacja terminu Wydarzenia następuje po:

• akceptacji przez Klienta proponowanych warunków współpracy, oraz
• podpisaniu umowy lub pisemnym/e-mailowym potwierdzeniu warunków, oraz
• uiszczeniu uzgodnionej zaliczki (jeśli jest przewidziana) w wysokości, terminie i formie wskazanej w ofercie lub umowie.

5.5. Brak wpłaty zaliczki lub niespełnienie innych uzgodnionych wymogów formalnych w wyznaczonym czasie może skutkować anulowaniem wstępnej rezerwacji terminu.

5.6. Zasady zmian, odwołania lub przeniesienia terminu Wydarzenia określane są w indywidualnej ofercie lub umowie. Co do zasady, istotne zmiany po stronie Klienta (w szczególności zmiana terminu lub miejsca) mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami lub brakiem możliwości realizacji usługi w pierwotnie zakładanym kształcie.

5.7. Końcowe potwierdzenie szczegółów organizacyjnych (scenariusz, harmonogram, konfiguracja stołów i atrakcji, elementy brandingowe) odbywa się na etapie uzgodnień poprzedzających realizację Wydarzenia i może obejmować kilka iteracji konsultacyjnych pomiędzy Agencją a Klientem.

6. Polityka odpowiedzialności

6.1. Agencja zobowiązuje się dołożyć należytej staranności przy organizacji i realizacji Wydarzenia, zgodnie z zawartą umową, aktualną ofertą oraz uzgodnieniami z Klientem.

6.2. Odpowiedzialność Agencji jest ograniczona do rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta i udowodnionej jako bezpośredni skutek zawinionego działania lub zaniechania Agencji, przy czym nie obejmuje utraconych korzyści.

6.3. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikające z nieprawidłowego lub niezgodnego z umową korzystania z infrastruktury obiektu przez Klienta lub uczestników Wydarzenia,
• działania lub zaniechania osób trzecich niezależnych od Agencji, w szczególności obsługi technicznej obiektu, firm cateringowych lub podwykonawców wskazanych przez Klienta,
• szkody powstałe z przyczyn leżących po stronie Klienta, jego pracowników, współpracowników lub gości (w tym szkody materialne, osobowe i niemajątkowe),
• zdarzenia spowodowane siłą wyższą, w tym w szczególności klęskami żywiołowymi, awariami infrastruktury, nagłymi decyzjami władz uniemożliwiającymi organizację Wydarzenia.

6.4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie uczestników Wydarzenia, a w szczególności za to, aby ich działania nie naruszały przepisów prawa, zasad bezpieczeństwa, regulaminu obiektu oraz dobrych obyczajów.

6.5. Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłaszać Agencji wszelkie zauważone nieprawidłowości związane z realizacją Wydarzenia, umożliwiając Agencji podjęcie stosownych działań naprawczych w miarę aktualnych możliwości organizacyjnych i technicznych.

6.6. W zakresie dopuszczalnym przez prawo, odpowiedzialność Agencji z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest łącznym limitem ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto należnego Agencji za organizację danego Wydarzenia, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

7. Polityka prywatności

7.1. Agencja przetwarza dane osobowe Użytkowników i Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

7.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania danych, kategorie odbiorców oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem /privacy-policy/.

7.3. Korzystanie z Serwisu może wiązać się z zapisywaniem plików cookie na urządzeniu Użytkownika. Zasady korzystania z plików cookie zostały opisane w Polityce plików cookie dostępnej pod adresem /cookie-policy/.

7.4. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, przy czym w niektórych przypadkach może być niezbędne do obsługi zapytania, przygotowania oferty lub zawarcia i realizacji umowy. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić świadczenie określonych usług.

7.5. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych, ich sprostowania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także przenoszenia danych w zakresie określonym w przepisach prawa. Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Zmiany regulaminu

8.1. Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść regulaminu lub zakres świadczonych usług,
• konieczności dostosowania regulaminu do zmian funkcjonalnych lub technologicznych w Serwisie,
• zmian w ofercie Agencji, sposobie rezerwacji lub realizacji Wydarzeń.

8.2. Zmieniony regulamin będzie publikowany w Serwisie wraz z informacją o dacie jego wejścia w życie. W przypadku zmian istotnych dla Użytkowników lub Klientów Agencja może dodatkowo poinformować o nich za pośrednictwem komunikatu na stronie głównej lub drogą e-mailową – o ile dysponuje odpowiednimi danymi kontaktowymi.

8.3. Zmiany regulaminu nie mają zastosowania do umów zawartych przed dniem ich wejścia w życie, chyba że Klient wyraził na to wyraźną zgodę lub wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8.4. Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian w regulaminie jest równoznaczne z akceptacją jego nowej treści.

9. Rozwiązywanie sporów

9.1. Wszelkie uwagi, zastrzeżenia lub reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu lub realizacją usług Agencji powinny być zgłaszane:

• pisemnie na adres siedziby Agencji,
• lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].

9.2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikujące Klienta, opis zgłaszanych zastrzeżeń, wskazanie Wydarzenia (o ile dotyczy) oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

9.3. Agencja rozpatruje reklamację w możliwie najkrótszym czasie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że szczególne okoliczności uniemożliwiają zachowanie tego terminu. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Agencja informuje Klienta w formie odpowiadającej sposobowi złożenia reklamacji, chyba że uzgodniono inaczej.

9.4. Agencja i Klient zobowiązują się w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania ewentualnych sporów, w szczególności poprzez negocjacje lub mediacje.

9.5. W przypadku gdy Klientem jest konsument, możliwe jest skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności:

• zwrócenie się do właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
• skorzystanie z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• skorzystanie z platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9.6. W razie braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwym do jego rozstrzygnięcia jest sąd powszechny właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

10.2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie, przy czym jego aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem /terms-and-conditions/.

10.3. Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnych postanowień stosuje się właściwe przepisy prawa, a w zakresie dopuszczalnym – postanowienia możliwie najbliższe celowi gospodarczemu regulaminu.

10.4. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących treści regulaminu Użytkownik lub Klient może skontaktować się z Agencją za pośrednictwem formularza na stronie /contact-us/ lub wysyłając wiadomość na adres e-mail [email protected].

10.5. Regulamin jest udostępniany w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie przez Użytkownika.